Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes de produits et services digitaux proposées par Alexia DELVA, micro entreprise immatriculée sous le SIRET 85051076900050, dont le siège social est situé au 214 rue es Bergeronnettes 40600 Biscarrosse, France, représentée par Alexia DELVA, directrice de publication.

1. Objet :

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits digitaux (formations, ebooks, programmes, coachings ou services numériques) via le site https://www.alexiadelva.fr  

2. Produits concernés :

Les produits et services concernés sont exclusivement numériques :

• Formations vidéo ou audio accessibles en ligne

• Ebooks ou ressources téléchargeables

• Sessions de coaching individuel ou collectif

• Templates, outils ou prestations dématérialisées

3. Commande :

La commande d’un produit digital implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
Le client reconnaît avoir la capacité juridique requise pour contracter.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection du produit

• Validation du panier

• Paiement sécurisé via les moyens proposés (Stripe, PayPal, etc.)

• Confirmation par email avec accès ou instructions de connexion

Une fois le paiement validé, l’accès au produit est immédiat (ou dans un délai précisé dans la fiche produit). Aucune expédition physique n’est réalisée.

4. Prix :

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Alexia Delva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.

5. Paiement :

Le paiement s’effectue comptant ou en plusieurs fois, selon les modalités proposées sur la page de vente.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers (Systeme.io, Stripe, PayPal…).

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à honorer l’ensemble des échéances. Tout impayé entraînera la suspension de l’accès au contenu.

6. Délivrabilité et accès :

Les produits digitaux sont livrés immédiatement ou dans un délai précisé via un lien d’accès ou une plateforme dédiée. Le client est seul responsable de la bonne consultation de ses emails et de la vérification de ses spams.

En cas de difficulté d’accès, le client peut contacter l’assistance à alexia@alexiadelva.fr  

7. Droit de rétractation :

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat. Toutefois, dans le cadre de produits numériques livrés immédiatement, le droit de rétractation peut être limité ou supprimé à certaines conditions.

Alexia Delva accorde néanmoins un délai de rétractation volontaire de 3 jours calendaires à compter de la commande pour Milk Again, sous réserve des conditions suivantes :

• La demande doit être faite par écrit à l’adresse suivante : alexia@alexiadelva.fr

• Le remboursement sera effectué à hauteur de 31€ pour Milk Again (2€ de frais sont pris comme frais de rétractation) jusqu’au 29/03/2026 puis à hauteur de 42€ pour Milk Again (2€ de frais sont pris comme frais de rétractation) à partir du 30/03/2026 une fois la promotion de lancement terminée.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir été informé que :

• Les produits digitaux sont livrés immédiatement après achat

• En dehors de cette politique commerciale de 3 jours, le droit de rétractation légal ne s'applique pas conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation (contenu numérique fourni sur un support immatériel et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur)

• En dehors de Milk Again, l’ensemble des autres produits proposés par Alexia Delva ne sont ni repris ni remboursés. Cela concerne notamment, sans que cette liste soit limitative, les formations, programmes, accompagnements, masterclass, contenus numériques et produits téléchargeables, dont l’accès est accordé immédiatement après l’achat.

8. Responsabilité :

Alexia Delva met tout en œuvre pour assurer l’accès et le bon fonctionnement de ses produits digitaux. Cependant, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

• Problème technique indépendant de sa volonté (hébergeur, plateforme, navigateur…)

• Mauvaise utilisation ou incompatibilité technique côté client

• Non-réalisation des objectifs personnels du client (ex : résultats de vente, revenus, visibilité…)

Les résultats peuvent varier selon l’implication, les compétences et la situation du client.

9. Propriété intellectuelle :

Tous les contenus fournis (vidéos, textes, audios, outils, visuels, PDF…) sont la propriété exclusive de Alexia Delva.

Ils ne peuvent être reproduits, partagés, revendus, transférés ou utilisés à d’autres fins sans autorisation écrite.

Toute violation entraînera des poursuites pour contrefaçon ou usage frauduleux.

10. Données personnelles :

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité consultable .

Le client peut à tout moment exercer ses droits (accès, rectification, suppression…) en envoyant un mail à alexia@alexiadelva.fr

11. Droit applicable – Litiges :

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège d’Alexia Delva sauf dispositions légales contraires.

Contact :

Pour toute question ou réclamation :
✉️ alexia@alexiadelva.fr